Telecom
Operadora de Telecom faz parceria estratégica com a 5Wi para garantir a excelência no delivery das soluções de colaboração
Setor
Privado / Operadora de Telecom & TI
História
O mercado de tecnologia tem demandando serviços cada vez mais especializados com clientes cada vez mais exigentes. Para os integradores de TI reter e manter o nível elevado dos seus colaboradores nas mais diversas soluções é desafiador, correndo o risco de não extrair o máximo que a solução pode entregar ao cliente.
Desafios
- Manter técnicos especializados nas soluções
- Alto Custo em manter equipe, para atender demandas pontuais
- Extrair o que a solução pode entregar, com as melhores práticas de mercado
- Diminuir quantidade de chamados evitáveis
- Necessidade de um suporte especializado que atue diretamente com o cliente final
Solução adotada
- Oferta de Professional Services on demand
- Colaboração
- Infraestrutura de redes
- Segurança
- Servidores
- Armazenamento
- Cloud
- Suporte Técnico
Resultados e benefícios
- Contar com equipe especializada em seus projetos
- Equilíbrio financeiro, podendo atuar sob demanda
- Propostas Flexíveis
- Foco no negócio, evitando preocupação de manter uma equipe de consultoria
- Diminuição da quantidade de chamados corretivos, com ações preventivas e preditivas.
- Contar com a 5Wi como um recurso interno para os seus projetos